Écran d’erreur sur votre PC ? Voici comment le relancer sans paniquer

Le 19 juillet 2024, une panne massive a frappé les systèmes Microsoft à l’échelle mondiale.

Des aéroports aux gares en passant par de nombreuses entreprises, les conséquences ont été considérables. À l’origine de ce chaos ?

Une mise à jour défectueuse de l’antivirus CrowdStrike Falcon.

Des millions d’utilisateurs se sont retrouvés face à un message d’erreur inquiétant : « Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.

» Si vous êtes dans cette situation, pas de panique !

Voici un guide pratique pour vous aider à relancer votre ordinateur et reprendre le contrôle.

Comprendre l’origine du problème

Avant de plonger dans les solutions, il est nécessaire de savoir ce qui s’est passé. La mise à jour problématique de CrowdStrike Falcon a créé un conflit majeur avec les systèmes Windows, entraînant ces fameux écrans d’erreur. Ce n’est pas la première fois qu’une mise à jour cause des soucis à grande échelle, mais l’ampleur de celle-ci est particulièrement remarquable.

Les étapes pour relancer votre ordinateur

1. Démarrer en mode sans échec

Le mode sans échec est votre meilleur allié dans cette situation. Il permet à votre ordinateur de démarrer avec un minimum de programmes, évitant ainsi le lancement du fichier problématique.

Comment faire ? C’est simple : au démarrage de votre PC, appuyez sur la touche F4. Cela lancera le mode sans échec et vous donnera accès aux fonctions de base de votre système.

2. Supprimer le fichier défectueux

Une fois en mode sans échec, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’explorateur de fichiers et accédez au disque C:
2. Naviguez jusqu’au dossier Windows, puis System32, et enfin drivers
3. Trouvez le dossier CrowdStrike
4. Dans ce dossier, cherchez un fichier commençant par « C-00000291 » et se terminant par « .sys »
5. Supprimez ce fichier

Attention : Cette manipulation peut nécessiter des droits d’administrateur. Si vous n’avez pas ces droits, vous devrez peut-être contacter votre service informatique.

3. Redémarrer votre ordinateur

Une fois le fichier supprimé, redémarrez votre PC normalement. Si tout s’est bien passé, vous devriez retrouver votre bureau habituel sans message d’erreur.

Que faire si vous n’avez pas encore allumé votre ordinateur ?

Si votre ordinateur était éteint au moment de la panne, vous avez de la chance ! La meilleure solution dans ce cas est simplement de ne pas l’allumer tout de suite. Attendez que Microsoft et CrowdStrike aient résolu le problème et publié une mise à jour corrective. Suivez les annonces officielles pour savoir quand il sera sûr de rallumer votre machine.

Gare aux arnaques !

Malheureusement, les périodes de panique informatique sont souvent exploitées par des escrocs. Voici quelques conseils pour éviter les pièges :

• Méfiez-vous des messages d’alerte qui apparaissent soudainement sur votre écran
• Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires suite à un message d’erreur
• Évitez d’appeler les numéros de téléphone affichés dans ces messages
• En cas de doute, consultez un professionnel de l’informatique

Mesures préventives pour l’avenir

Pour réduire les risques à l’avenir, voici quelques bonnes pratiques à adopter :

• Nettoyez régulièrement le cache et les cookies de votre navigateur
• Réinitialisez de temps en temps les paramètres par défaut de vos logiciels
• Surveillez vos téléchargements récents et supprimez tout fichier suspect
• Gardez votre antivirus à jour, mais attendez quelques jours avant d’installer les nouvelles mises à jour majeures

Ressources officielles et fiables

Pour rester informé et obtenir de l’aide supplémentaire, voici quelques ressources utiles :

• Le site officiel de Microsoft pour les dernières mises à jour et correctifs
• Le portail Cybermalveillance.gouv pour des conseils sur la sécurité informatique
• Les sites spécialisés comme Les Numériques ou Le Figaro Tech pour des guides détaillés

Faire face à un écran d’erreur peut être stressant, surtout lors d’une panne massive comme celle du 19 juillet 2024. Mais en suivant ces étapes et en restant vigilant, vous devriez pouvoir surmonter ce problème sans trop de difficultés. N’oubliez pas : la patience et la prudence sont vos meilleures alliées en informatique. Et si vraiment vous vous sentez dépassé, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel. Votre ordinateur sera bientôt de nouveau opérationnel !